RMA & Retur

Vid försäljning till företag gäller våra försäljningsvillkor samt köplagen (B2B). Den lagstadgade ångerrätten för konsumenter (distansavtalslagen) tillämpas inte.

Godkännande krävs: Alla returer eller utbyten måste godkännas av oss i förväg genom en RMA-ansökan.

1. Så ansöker du om RMA

Om du har fått en defekt vara eller behöver skicka in en produkt för garantiåtgärd, följ dessa steg:

Ansök om RMA-nummer:
Skicka ett e-postmeddelande till info@kamerabevakning.se med följande information:
- Ordernummer / Fakturanummer
- Produktens serienummer
- En utförlig felbeskrivning (bifoga gärna bild/video om det underlättar)
Vänta på bekräftelse:
Vi granskar din ansökan och återkommer med en RMA-bekräftelse via e-post där det framgår om ansökan blivit godkänd eller avslagen.
Packa och skicka:
Vid godkänd RMA ska du skriva ut RMA-bekräftelsen och lägga den i paketet tillsammans med produkten.
- Returadress: Framgår på din RMA-bekräftelse.
- Tidsfrist: Returen måste skickas till oss inom 7 dagar från det att RMA-numret ställts ut.

2. Frakt & Returkostnader

Fraktansvar: Köparen står för samtliga returkostnader och ansvarar för varan under transporten till oss. Detta gäller även vid godkända reklamationer och garantiärenden.
Emballage: Produkten måste packas väl i originalförpackning eller motsvarande stöttåligt emballage för att undvika transportskador.